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宣传单说明有歧义消费者与徐州新一佳较真

2019-05-22 08:32:39 | 来源: 网络

宣传单说明有歧义 消费者与徐州新一佳较真

按照超市宣传单上的意思,摸着了黄色乒乓球,应该给10元现金,可是他们只给了我一包面巾纸。 昨日上午,市民徐女士致电本报,质疑新一佳淮西店正在开展的摸奖促销活动。 徐女士:摸到黄色球给面巾纸? 昨日上午,徐女士带着儿子来到新一佳淮西店。该店正在进行幸运抓奖送现金活动。对外散发的宣传单上写着: 活动期间,凡来新一佳淮西店一次性购物满38元以上的顾客,均可凭当日单张购物小票到赠品发放处的 聚宝盆 中摸取乒乓球,摸中相应的颜色即赠送现金或礼品,100%中奖。 所谓的颜色即红色:50元现金,黄色:10元现金,绿色:5元现金,蓝色:1元现金,白色:礼品一份。 徐女士在该超市购买了超过38元的商品。她来到赠品发放处,结果儿子摸到了一个杏黄色的乒乓球。 按照商家摸奖宣传单上说的,黄色的是10元现金。 可是,超市工作人员给他们的却是一包面巾纸。不仅是徐女士,其他摸出杏黄色乒乓球的消费者,得到的也是面巾纸。 这到底怎么回事?难道商家给错了? 在超市门前找到了徐女士。超市出口处还挂着摸奖活动的宣传牌,大意是是凭当日超过38元的购物小票到赠品发放处聚宝盆中摸取乒乓球,摸中相应的颜色即可赠送现金或礼品。 随后来到赠品发放处,看到一个大纸箱内放的全是杏黄色的乒乓球,而不断来此摸奖的消费者,摸出的也都是杏黄色的乒乓球,大多得到的都是一包面巾纸。这到底是怎么回事?就此询问在现场的超市工作人员,工作人员拿着一个杏黄色的乒乓球,指着上面贴的一个直径大约0.5厘米的白色不干胶圆点,说要根据乒乓球上贴的圆点的颜色发奖。如果是白色的,奖品当然就是一份礼物 面巾纸。提出,摸奖活动的说明中并未说明要凭乒乓球上贴的圆点的颜色兑奖,工作人员没有正面回答,只是说 活动就是这样规定的,如果摸出杏黄色乒乓球,都要给10元钱,那么商家不都赔死了? 徐女士听了工作人员的话更加不解: 根据宣传单中的文字,就是摸中什么颜色的球,就按照颜色支付奖金或者礼品;到了兑奖却说是要看贴在乒乓球上的小圆点的颜色。这是玩的文字游戏,还是有意欺诈消费者? 新一佳 :工作中出现了疏忽 应的要求,该超市当班经理和企划部负责人先后出面。对于消费者的质疑,该超市企划部负责人表示,这次活动对外不可能宣布的十分细致,但是出现了理解歧义,让消费者有不同的理解,说明是工作中出现了疏忽,将会立即改正。 律师说法 红杉树律师事务所的程栋律师认为,从商家的宣传以及实际的做法看,商家这次摸奖活动有过错,活动文字说明存在两种以上的理解,有明显的歧义,因此违反了消法等有关规定。如果消费者投诉,商家应该按照对消费者有利的解释处理。也就是说,摸中什么颜色的乒乓球,就应该按照宣传的兑奖方法兑奖。 (来源:彭城晚报 周涛)

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